Politique d’expédition

Politique de livraison

Cette politique décrit les conditions d'expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique Thyléa.

Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, contactez-nous à contact@thylea.com.

Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Aucune expédition n'a lieu les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 9 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. Des conditions de livraison offerte peuvent s'appliquer selon le montant de la commande.

Suivi de commande
Dès l'expédition, un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi (si disponible) vous est envoyé, afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Retards, colis perdu ou endommagé
En cas de retard anormal, de colis perdu ou reçu endommagé, contactez-nous à contact@thylea.com afin que nous trouvions rapidement une solution (renvoi ou remboursement selon le cas).

Adresse erronée
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Thyléa ne saurait être tenue responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact
Pour toute question relative à la livraison, écrivez-nous à contact@thylea.com.